Договор публичной оферты об оказании услуг
1. Основные понятия
1.1. Оферта – настоящий документ «Договор публичной оферты об оказании услуг», опубликованный на Сайте Исполнителя.
1.2. Акцепт Оферты – полное и безоговорочное принятие условий Оферты путем совершения действий, указанных в п. 2.2 настоящего Договора.
1.3. Заказ – оформленный Покупателем запрос на оказание Услуг/Товар, сделанный через Сайт, содержащий сведения о выбранных услугах/товарах, стоимости, а также контактные данные Покупателя.
1.4. Сайт – интернет-ресурс, расположенный по адресу: https://botanicafestival.ru, на котором представлены Услуги и Товары.
1.5. Исполнитель – Индивидуальный предприниматель Мирошникова Светлана Анатольевна (ИНН 525981918355, ОГРНИП 324527500136018), адрес регистрации: 603047, г. Нижний Новгород, ул. Героя Рябцева, д. 1А, кв. 20.
1.6. Покупатель – физическое лицо, осуществившее Акцепт Оферты в порядке, установленном настоящим Договором, и имеющее намерение получить Услуги и/или Товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
1.7. Услуги – услуги, информация о которых размещена на Сайте, включая, но не ограничиваясь: организация мероприятий, консультационные услуги, иные услуги, перечисленные в соответствующих разделах Сайта.
1.8. Товары –товары, представленные к продаже в Сайте.
1.9. Тарифы – перечень Услуг с указанием цен, размещенный на Сайте.
1.10. Личный кабинет – раздел Сайта, доступный Покупателю после регистрации, позволяющий управлять Заказами, отслеживать статус исполнения договора и получать информацию.
2. Общие положения
2.1. Настоящий Договор является публичной офертой (ст. 437 ГК РФ). Акцепт Оферты означает заключение договора на условиях, изложенных в настоящем документе.
2.2. Акцептом Оферты признается оформление Заказа на Сайте путем оформления Заказа, включая выбор способа оплаты и предоставление необходимых контактных данных после добавления услуг и товаров в «Корзину».
2.3. Договор считается заключенным с момента Акцепта Оферты и действует до полного исполнения сторонами обязательств.
2.4. Исполнитель вправе изменять условия настоящего Договора в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте и применяется к Заказам, оформленным после опубликования изменений. Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать актуальную версию Договора.
2.5. К отношениям сторон применяются положения Гражданского кодекса РФ, Закона РФ «О защите прав потребителей», иных нормативных правовых актов.
2.6. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомлен и согласен со всеми условиями Договора, а также с Политикой обработки персональных данных, размещенной по адресу: https://botanicafestival.ru/privacy.
3. Оформление Заказа
3.1. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленных при оформлении Заказа сведений.
3.2. Оформление Заказа включает в себя:
● выбор Услуг/товаров из перечня, представленного на Сайте;
● указание контактных данных (фамилия, имя, телефон, электронная почта);
● выбор способа оплаты;
● подтверждение Заказа и принятие условий Договора.
3.3. После оформления Заказа Исполнитель направляет Покупателю подтверждение на указанный адрес электронной почты. Заказ считается принятым к исполнению с момента получения Покупателем подтверждения.
4. Предмет Договора
4.1. Исполнитель обязуется оказать Покупателю Услуги и/или передать в собственность Покупателю Товары, выбранные при оформлении Заказа, в соответствии с условиями Договора, а Покупатель – принять и оплатить Услуги и/или Товары.
4.2. Описание Услуг и Товаров, их стоимость, сроки оказания услуг и доставки товаров указываются на Сайте. Информация на Сайте носит ознакомительный характер и может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке до момента заключения Договора.
4.3. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для исполнения обязательств по Договору (в том числе для доставки Товаров) без дополнительного согласования с Покупателем, оставаясь ответственным за их действия.
5. Стоимость Услуг и порядок расчетов
5.1. Стоимость Услуг и Товаров определяется на основании Тарифов/Цен, действующих на момент оформления Заказа, и указывается на Сайте.
5.2. Оплата производится в рублях РФ с использованием банковской карты, через Систему быстрых платежей (СБП) или иным способом, указанным на Сайте. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на счет Исполнителя.
5.3. Цена Услуги или Товара может быть изменена Исполнителем до момента оформления Заказа. После Акцепта Оферты цена изменению не подлежит.
5.4. Исполнитель вправе предоставлять скидки и специальные предложения. Условия их действия указываются на Сайте.
5.5. После оплаты Исполнитель направляет Покупателю электронный кассовый чек (при его наличии) или иной документ, подтверждающий оплату, на указанный адрес электронной почты.
6. Порядок оказания услуг и передачи товаров
6.1. Услуги
● Услуги оказываются в сроки, согласованные сторонами при подтверждении Заказа. Информация о сроках может быть указана в подтверждении Заказа или направлена Покупателю дополнительно.
● При оказании услуг, связанных с участием в мероприятиях, Покупатель обязуется соблюдать правила посещения, размещенные на Сайте или сообщенные иным способом.
● Окончание оказания услуги фиксируется в отчете. При отсутствии мотивированных возражений Покупателя в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты окончания услуги, услуга считается принятой без замечаний.
6.2. Товары
● Передача Товаров осуществляется способом, выбранным Покупателем при оформлении Заказа: курьерской доставкой, самовывозом или иным согласованным способом.
● Доставка Товаров осуществляется по адресу, указанному Покупателем. Сроки доставки указываются на Сайте и могут быть уточнены при подтверждении Заказа.
● Право собственности на Товар переходит к Покупателю с момента передачи Товара и оплаты последним полной стоимости Товара.
● Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи Товара.
● При получении Товара Покупатель (или уполномоченное лицо) обязан проверить комплектность, внешний вид и отсутствие механических повреждений. Подпись в документах о получении подтверждает отсутствие претензий к количеству, ассортименту и внешнему виду Товара.
7. Отказ от исполнения договора и возврат денежных средств
7.1. Отказ от Услуг
● Покупатель вправе отказаться от Услуг в любое время до начала их оказания, направив письменное уведомление на электронную почту loco.project@yandex.ru.
● При отказе от Услуг до начала их оказания Исполнитель возвращает уплаченную сумму за вычетом фактически понесенных расходов (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»).
● Если отказ заявлен после начала оказания Услуг, возврат осуществляется пропорционально стоимости неоказанной части Услуг, с удержанием стоимости фактически оказанной части и документально подтвержденных расходов.
7.2. Отказ от Товаров
● Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи – в течение 7 (семи) дней, за исключением Товаров, не подлежащих обмену и возврату согласно перечню, утвержденному Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 (парфюмерно-косметические товары, текстильные изделия, ювелирные изделия и др.).
● Возврат Товара надлежащего качества возможен при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств, целостности упаковки, а также при наличии документа, подтверждающего факт и условия покупки. Возврат осуществляется за счет Покупателя.
● При возврате Товара ненадлежащего качества Покупатель вправе требовать возврата уплаченной суммы в полном объеме. Расходы на возврат несет Исполнитель.
7.3. Общие положения о возврате
● Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 (десяти) рабочих дней со дня получения письменного заявления Покупателя и (для товаров) – возвращенного товара.
8. Ответственность сторон
8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
8.2. Исполнитель не несет ответственности за неоказание услуг или нарушение сроков, если они вызваны действиями (бездействием) Покупателя, включая предоставление недостоверной или неполной информации.
8.3. В отношении Товаров Исполнитель несет ответственность за недостатки, выявленные в течение гарантийного срока (если он установлен), либо в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара, если иное не установлено законом.
8.4. Стороны освобождаются от ответственности в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), подтвержденных компетентными органами.
9. Конфиденциальность и защита персональных данных
9.1. Персональные данные Покупателя обрабатываются Исполнителем в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
9.2. Оформляя Заказ, Покупатель дает согласие на обработку своих персональных данных, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, блокирование, уничтожение, а также на передачу третьим лицам в случаях, предусмотренных договором или законодательством.
9.3. Покупатель, оставляя отзыв об Услугах или Товарах на Сайте или в социальных сетях Исполнителя, соглашается на размещение своих персональных данных (имени, фамилии) в составе отзыва.
9.4. Исполнитель вправе использовать технологию cookies. Cookies не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
10. Разрешение споров
10.1. Все споры решаются путем переговоров. Претензионный порядок обязателен. Срок рассмотрения претензии – 15 (пятнадцать) рабочих дней с даты получения.
10.2. В случае недостижения согласия спор передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя (или по месту жительства Покупателя – по выбору последнего, в соответствии с Законом «О защите прав потребителей»).
11. Заключительные положения
11.1. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты и действует до полного исполнения обязательств.
11.2. Если какое-либо положение Договора признано недействительным, это не влечет недействительность остальных положений.
11.3. Актуальная редакция Договора размещена на Сайте по адресу: https://botanicafestival.ru/offer.
12. Реквизиты Исполнителя:
ИП Мирошникова Светлана Анатольевна
ИНН 525981918355
ОГРНИП 324527500136018
Адрес регистрации: 603047, г. Нижний Новгород, ул. Героя Рябцева, д. 1А, кв. 20
Телефон: +7 905 867 5726 (для связи по вопросам заказов и претензий)
Электронная почта: loco.project@yandex.ru
1. Основные понятия
1.1. Оферта – настоящий документ «Договор публичной оферты об оказании услуг», опубликованный на Сайте Исполнителя.
1.2. Акцепт Оферты – полное и безоговорочное принятие условий Оферты путем совершения действий, указанных в п. 2.2 настоящего Договора.
1.3. Заказ – оформленный Покупателем запрос на оказание Услуг/Товар, сделанный через Сайт, содержащий сведения о выбранных услугах/товарах, стоимости, а также контактные данные Покупателя.
1.4. Сайт – интернет-ресурс, расположенный по адресу: https://botanicafestival.ru, на котором представлены Услуги и Товары.
1.5. Исполнитель – Индивидуальный предприниматель Мирошникова Светлана Анатольевна (ИНН 525981918355, ОГРНИП 324527500136018), адрес регистрации: 603047, г. Нижний Новгород, ул. Героя Рябцева, д. 1А, кв. 20.
1.6. Покупатель – физическое лицо, осуществившее Акцепт Оферты в порядке, установленном настоящим Договором, и имеющее намерение получить Услуги и/или Товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
1.7. Услуги – услуги, информация о которых размещена на Сайте, включая, но не ограничиваясь: организация мероприятий, консультационные услуги, иные услуги, перечисленные в соответствующих разделах Сайта.
1.8. Товары –товары, представленные к продаже в Сайте.
1.9. Тарифы – перечень Услуг с указанием цен, размещенный на Сайте.
1.10. Личный кабинет – раздел Сайта, доступный Покупателю после регистрации, позволяющий управлять Заказами, отслеживать статус исполнения договора и получать информацию.
2. Общие положения
2.1. Настоящий Договор является публичной офертой (ст. 437 ГК РФ). Акцепт Оферты означает заключение договора на условиях, изложенных в настоящем документе.
2.2. Акцептом Оферты признается оформление Заказа на Сайте путем оформления Заказа, включая выбор способа оплаты и предоставление необходимых контактных данных после добавления услуг и товаров в «Корзину».
2.3. Договор считается заключенным с момента Акцепта Оферты и действует до полного исполнения сторонами обязательств.
2.4. Исполнитель вправе изменять условия настоящего Договора в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте и применяется к Заказам, оформленным после опубликования изменений. Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать актуальную версию Договора.
2.5. К отношениям сторон применяются положения Гражданского кодекса РФ, Закона РФ «О защите прав потребителей», иных нормативных правовых актов.
2.6. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомлен и согласен со всеми условиями Договора, а также с Политикой обработки персональных данных, размещенной по адресу: https://botanicafestival.ru/privacy.
3. Оформление Заказа
3.1. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленных при оформлении Заказа сведений.
3.2. Оформление Заказа включает в себя:
● выбор Услуг/товаров из перечня, представленного на Сайте;
● указание контактных данных (фамилия, имя, телефон, электронная почта);
● выбор способа оплаты;
● подтверждение Заказа и принятие условий Договора.
3.3. После оформления Заказа Исполнитель направляет Покупателю подтверждение на указанный адрес электронной почты. Заказ считается принятым к исполнению с момента получения Покупателем подтверждения.
4. Предмет Договора
4.1. Исполнитель обязуется оказать Покупателю Услуги и/или передать в собственность Покупателю Товары, выбранные при оформлении Заказа, в соответствии с условиями Договора, а Покупатель – принять и оплатить Услуги и/или Товары.
4.2. Описание Услуг и Товаров, их стоимость, сроки оказания услуг и доставки товаров указываются на Сайте. Информация на Сайте носит ознакомительный характер и может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке до момента заключения Договора.
4.3. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для исполнения обязательств по Договору (в том числе для доставки Товаров) без дополнительного согласования с Покупателем, оставаясь ответственным за их действия.
5. Стоимость Услуг и порядок расчетов
5.1. Стоимость Услуг и Товаров определяется на основании Тарифов/Цен, действующих на момент оформления Заказа, и указывается на Сайте.
5.2. Оплата производится в рублях РФ с использованием банковской карты, через Систему быстрых платежей (СБП) или иным способом, указанным на Сайте. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на счет Исполнителя.
5.3. Цена Услуги или Товара может быть изменена Исполнителем до момента оформления Заказа. После Акцепта Оферты цена изменению не подлежит.
5.4. Исполнитель вправе предоставлять скидки и специальные предложения. Условия их действия указываются на Сайте.
5.5. После оплаты Исполнитель направляет Покупателю электронный кассовый чек (при его наличии) или иной документ, подтверждающий оплату, на указанный адрес электронной почты.
6. Порядок оказания услуг и передачи товаров
6.1. Услуги
● Услуги оказываются в сроки, согласованные сторонами при подтверждении Заказа. Информация о сроках может быть указана в подтверждении Заказа или направлена Покупателю дополнительно.
● При оказании услуг, связанных с участием в мероприятиях, Покупатель обязуется соблюдать правила посещения, размещенные на Сайте или сообщенные иным способом.
● Окончание оказания услуги фиксируется в отчете. При отсутствии мотивированных возражений Покупателя в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты окончания услуги, услуга считается принятой без замечаний.
6.2. Товары
● Передача Товаров осуществляется способом, выбранным Покупателем при оформлении Заказа: курьерской доставкой, самовывозом или иным согласованным способом.
● Доставка Товаров осуществляется по адресу, указанному Покупателем. Сроки доставки указываются на Сайте и могут быть уточнены при подтверждении Заказа.
● Право собственности на Товар переходит к Покупателю с момента передачи Товара и оплаты последним полной стоимости Товара.
● Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи Товара.
● При получении Товара Покупатель (или уполномоченное лицо) обязан проверить комплектность, внешний вид и отсутствие механических повреждений. Подпись в документах о получении подтверждает отсутствие претензий к количеству, ассортименту и внешнему виду Товара.
7. Отказ от исполнения договора и возврат денежных средств
7.1. Отказ от Услуг
● Покупатель вправе отказаться от Услуг в любое время до начала их оказания, направив письменное уведомление на электронную почту loco.project@yandex.ru.
● При отказе от Услуг до начала их оказания Исполнитель возвращает уплаченную сумму за вычетом фактически понесенных расходов (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»).
● Если отказ заявлен после начала оказания Услуг, возврат осуществляется пропорционально стоимости неоказанной части Услуг, с удержанием стоимости фактически оказанной части и документально подтвержденных расходов.
7.2. Отказ от Товаров
● Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи – в течение 7 (семи) дней, за исключением Товаров, не подлежащих обмену и возврату согласно перечню, утвержденному Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 (парфюмерно-косметические товары, текстильные изделия, ювелирные изделия и др.).
● Возврат Товара надлежащего качества возможен при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств, целостности упаковки, а также при наличии документа, подтверждающего факт и условия покупки. Возврат осуществляется за счет Покупателя.
● При возврате Товара ненадлежащего качества Покупатель вправе требовать возврата уплаченной суммы в полном объеме. Расходы на возврат несет Исполнитель.
7.3. Общие положения о возврате
● Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 (десяти) рабочих дней со дня получения письменного заявления Покупателя и (для товаров) – возвращенного товара.
8. Ответственность сторон
8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
8.2. Исполнитель не несет ответственности за неоказание услуг или нарушение сроков, если они вызваны действиями (бездействием) Покупателя, включая предоставление недостоверной или неполной информации.
8.3. В отношении Товаров Исполнитель несет ответственность за недостатки, выявленные в течение гарантийного срока (если он установлен), либо в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара, если иное не установлено законом.
8.4. Стороны освобождаются от ответственности в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), подтвержденных компетентными органами.
9. Конфиденциальность и защита персональных данных
9.1. Персональные данные Покупателя обрабатываются Исполнителем в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
9.2. Оформляя Заказ, Покупатель дает согласие на обработку своих персональных данных, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, блокирование, уничтожение, а также на передачу третьим лицам в случаях, предусмотренных договором или законодательством.
9.3. Покупатель, оставляя отзыв об Услугах или Товарах на Сайте или в социальных сетях Исполнителя, соглашается на размещение своих персональных данных (имени, фамилии) в составе отзыва.
9.4. Исполнитель вправе использовать технологию cookies. Cookies не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
10. Разрешение споров
10.1. Все споры решаются путем переговоров. Претензионный порядок обязателен. Срок рассмотрения претензии – 15 (пятнадцать) рабочих дней с даты получения.
10.2. В случае недостижения согласия спор передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя (или по месту жительства Покупателя – по выбору последнего, в соответствии с Законом «О защите прав потребителей»).
11. Заключительные положения
11.1. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты и действует до полного исполнения обязательств.
11.2. Если какое-либо положение Договора признано недействительным, это не влечет недействительность остальных положений.
11.3. Актуальная редакция Договора размещена на Сайте по адресу: https://botanicafestival.ru/offer.
12. Реквизиты Исполнителя:
ИП Мирошникова Светлана Анатольевна
ИНН 525981918355
ОГРНИП 324527500136018
Адрес регистрации: 603047, г. Нижний Новгород, ул. Героя Рябцева, д. 1А, кв. 20
Телефон: +7 905 867 5726 (для связи по вопросам заказов и претензий)
Электронная почта: loco.project@yandex.ru